Tag 1: 23. April 2021

1) Führung

• Einstellung zu Führung
• Grundlagen der Mitarbeiterführung
• Motivation, Kommunikation (Schulz von Thun) und Konflikt
• Erwartungshaltung und Feedback
• Performance und Personalentwicklung

Referent: Herr Peter Rach, Kommunikationstraining und Teamentwicklung

Tag 2: 24. April 2021

1) Grundlagen Verkaufstechnik

• Was bringt das Thema Verkaufen dem Unternehmen?
• Was nutzt es dem/der Mitarbeiter/In?
• Welchen Mehrwert hat auch der Kunde davon, wenn er bedarfsorientiert beraten wird und selbst entscheidet wofür er sein Geld ausgibt?
• Für welche Rahmenbedingungen ist das Unternehmen verantwortlich?
• Wofür trägt der/die Mitarbeiter/In die Verantwortung?
• Mit welchen Produkten möchte ich in meinem Unternehmen beginnen?
• Wie gehe ich dabei vor?
• Die innere Einstellung bestimmt meinen Verkaufserfolg.
• Der Weg des Verkaufsgespräches.
• Die Bedarfsermittlung.
• Der professionelle Umgang mit dem Preis.

Referentin: Frau Julia Kamleitner, Kommunikationsberaterin